Cómo entrenar ChatGPT con datos personalizados para la implementación avanzada de chatbots
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- Akira Sakamoto
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¿Estás interesado/a en potenciar tu experiencia de servicio al cliente entrenando ChatGPT con datos personalizados? Nuestra guía ofrece una visión detallada de cómo transformar tu sitio web en un centro de interacción con clientes alimentado por IA. Sumérgete en los detalles, desde la configuración de mensajes iniciales del sistema hasta la personalización del texto de bienvenida de tu ChatGPT y más.
El poder de entrenar a ChatGPT con datos personalizados
Con el avance de las tecnologías de IA y aprendizaje automático a un ritmo rápido, un desarrollo significativo es la capacidad de entrenar modelos de lenguaje como ChatGPT con datos personalizados. Esto significa que ahora puedes construir un chatbot adaptado a tu contenido único, que comprende el contexto de tu sitio web y puede proporcionar respuestas que se alinean con la identidad de tu marca.
Prerrequisitos para entrenar a ChatGPT con datos personalizados
Antes de adentrarte en el proceso, asegúrate de tener los siguientes requisitos previos:
- Una cuenta de ChatGPT de OpenAI. Regístrate aquí (opens in a new tab).
- Una cuenta de Social Intents. Regístrate aquí (opens in a new tab).
Paso a paso: cómo entrenar a ChatGPT con datos personalizados
Entrenar a ChatGPT con datos personalizados implica algunos pasos cruciales que garantizan una integración y funcionalidad perfectas. A continuación, te guiaremos a través de cada paso, proporcionando una descripción detallada de lo que se debe hacer.
Configurando el chat en vivo de Social Intents
Para comenzar, debes crear una cuenta de chat en vivo de Social Intents, que sirve como la base de tu chatbot de servicio al cliente. Una vez que hayas creado una cuenta, puedes elegir una integración con varias plataformas como Teams o Slack. Después de esto, se generará un widget de chat en vivo que luego puedes incorporar en tu sitio web.
Preparando tu cuenta de OpenAI
Regístrate para obtener una cuenta de OpenAI si aún no tienes una. Después de iniciar sesión en OpenAI, ve a tu perfil y selecciona 'Ver claves de API'. Crea una nueva clave de API para integrarla con la configuración de tu chatbot de Social Intents.
Integrando OpenAI con Social Intents
En el panel de control de Social Intents, haz clic en 'Mis aplicaciones' y luego en 'Editar configuración' de tu widget de chat. A partir de ahí, ve a la pestaña 'Configuración del chatbot', donde puedes configurar tu chatbot. Esto incluye darle nombre a tu bot, elegir un avatar y seleccionar 'ChatGPT con OpenAI' como tipo de chatbot. Pega la clave de API de OpenAI en el campo etiquetado como 'Clave de API de ChatGPT'.
Personalizando tu experiencia con ChatGPT
Puedes personalizar la experiencia según tus necesidades configurando mensajes iniciales del sistema y una respuesta de bienvenida predeterminada. Usa los botones de respuesta rápida para guiar a tus usuarios. Las frases de desencadenantes de escalada humana se pueden usar para invitar a agentes humanos a la conversación cuando se encuentre una determinada frase.
Entrenando a ChatGPT con el contenido de tu sitio web
El proceso de entrenamiento de tu ChatGPT involucra dos partes. La primera es configurar frases de instrucción para darle contexto a tu bot de ChatGPT en sus conversaciones. La segunda parte implica usar tu propio contenido para entrenar a ChatGPT. Simplemente proporciona las URLs de las páginas de las que deseas que el bot aprenda, y haz clic en 'Entrenar todo'.
Implementando tu chatbot de ChatGPT entrenado
Con el entrenamiento completado, ahora puedes incorporar el fragmento de código del chat en vivo en tu sitio web, lo que permitirá que tu chatbot de ChatGPT esté en funcionamiento.
El futuro del servicio al cliente
Al entrenar a ChatGPT con datos personalizados, estás desbloqueando el potencial del servicio al cliente impulsado por IA, llevándolo al siguiente nivel. Esta guía paso a paso es tu camino hacia un chatbot altamente capacitado y consciente del contexto, listo para responder a las consultas de los visitantes con precisión e inteligencia.